Bezoekersvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: Januari 2026
Deze Bezoekersvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van het Combitiq-platform en op boekingen die je via Combitiq doet.
Bij het plaatsen van een boeking ga je (i) een overeenkomst aan met de aanbieder van de Experience ("Leverancier") voor de uitvoering van de Experience, en (ii) een aparte overeenkomst met Combitiq voor het faciliteren van de boeking, betaling en ticketlevering.
1. Wie zijn wij?
Combitiq B.V. is een besloten vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd te Rietschoot 19, 1511WB Oostzaan, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97926752.
Combitiq biedt een digitaal platform waarop je tickets kunt kopen voor culturele locaties, evenementen, tours en andere vrijetijdsactiviteiten ("Experiences").
2. Rol van Combitiq
Combitiq treedt op als tussenpersoon/boekingsplatform. De Leverancier is verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit en veiligheid van de Experience.
Combitiq is geen reisorganisator in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302 (pakketreizen).
3. Boeken en totstandkoming overeenkomst
Door het afronden van een boeking op het platform ontstaat een bindende overeenkomst tussen jou en de Leverancier voor de geboekte Experience.
Na succesvolle betaling ontvang je een bevestiging en een digitaal ticket met barcode of unieke referentie ("Ticket").
4. Tickets en toegang
Tickets zijn geldig voor de Experience, datum en/of tijdslot zoals vermeld op het Ticket, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Toegang kan onderworpen zijn aan redelijke huisregels, veiligheidsvoorschriften en wettelijke verplichtingen van de Leverancier.
5. Prijzen en betalingen
Prijzen worden getoond inclusief btw en verplichte heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betalingen worden door Combitiq verwerkt (al dan niet via betaalproviders) namens de Leverancier. Bij mislukte, teruggedraaide of gechargebackte betalingen kan het Ticket ongeldig worden.
6. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Voor tickets voor vrijetijdsbesteding met een specifieke datum of periode geldt géén wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Dit volgt uit artikel 6:230p(e) BW (uitzondering voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding met een bepaalde datum of periode van uitvoering).
Eventuele (vrijwillige) annulerings-, wijzigings- of restitutiemogelijkheden volgen uit de voorwaarden van de Leverancier en worden tijdens het boekingsproces getoond.
7. Annuleren, wijzigen en refunds
Annuleringen en wijzigingen zijn in beginsel afhankelijk van het beleid/voorwaarden van de Leverancier. Combitiq kan je verzoek doorzetten, maar kan geen acceptatie garanderen.
Als een Leverancier annuleert of een wezenlijke wijziging doorvoert, heb je recht op terugbetaling of een passend alternatief conform toepasselijk consumentenrecht en de voorwaarden van de Leverancier.
8. Aansprakelijkheid
De Leverancier is uitsluitend verantwoordelijk voor de Experience (uitvoering, kwaliteit, veiligheid, naleving wet- en regelgeving).
Combitiq is alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de eigen dienstverlening (zoals boeking, betaling, ticketlevering) voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- Combitiq sluit aansprakelijkheid niet uit waar dit wettelijk niet is toegestaan (bijvoorbeeld bij opzet of bewuste roekeloosheid).
- Voor zover toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende boeking hebt betaald.
9. Gebruik van het platform
Je gebruikt het platform rechtmatig en in goed vertrouwen. Misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik kan leiden tot het blokkeren van toegang of ongeldig verklaren van tickets.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (GDPR) en toepasselijke privacywetgeving. Zie onze Privacy Policy voor meer informatie.
11. Wijzigingen van deze Voorwaarden
Combitiq kan deze Voorwaarden wijzigen voor toekomstige boekingen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde boekingen.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Contact & aanvullende info
Contact: info@combitiq.com
Entiteit: Combitiq B.V.
Kantooradres (geen bezoekadres): Rietschoot 19, 1511WB Oostzaan
KvK-nummer: 97926752
BTW-nummer: NL868291572B01
Leverancier-specifieke voorwaarden (annuleren/wijzigen) worden tijdens het boekingsproces getoond en maken onderdeel uit van je overeenkomst met de Leverancier.