Combitiq

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: Januari 2026

Deze Privacyverklaring legt uit hoe Combitiq B.V. ("Combitiq", "wij", "ons") jouw persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website en ons boekingsplatform gebruikt.

Combitiq treedt op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens die nodig zijn voor het faciliteren van boekingen, betalingen, ticketlevering en klantenservice.

1. Wie zijn wij?

Combitiq B.V. is een besloten vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd te Rietschoot 19, 1511WB Oostzaan, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97926752.

Combitiq biedt een digitaal platform waarop je tickets kunt kopen voor culturele locaties, evenementen, tours en andere vrijetijdsactiviteiten ("Experiences").

Contact: info@combitiq.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken (afhankelijk van jouw gebruik) de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • Contact- en accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven).
  • Boekings- en ticketgegevens: gekozen Experience, datum/tijdslot, aantallen, ticketreferenties, status (zoals gebruikt/ingecheckt indien gekoppeld).
  • Betaal- en transactiedata: betaalmethode, transactie-id's, status, fraudepreventiesignalen. Let op: kaartgegevens worden doorgaans door betaalproviders verwerkt, niet door Combitiq.
  • Communicatiegegevens: vragen aan support, e-mailcorrespondentie, chat/berichtinhoud (indien van toepassing).
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, loggegevens, cookies/vergelijkbare technieken (afhankelijk van instellingen).

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren en beheren van jouw boeking: bestelling verwerken, bevestiging en tickets leveren.
  • Betalingen afhandelen, chargebacks en terugbetalingen verwerken.
  • Klantenservice en communicatie over jouw boeking (bijv. wijzigingen, annuleringen, praktische info).
  • Fraudepreventie en beveiliging van het platform.
  • Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale/administratieve bewaarplichten).
  • Verbetering van onze dienstverlening en platformprestaties (bijv. foutopsporing, analytics op hoog niveau).
  • Marketingcommunicatie (alleen waar toegestaan en conform jouw voorkeuren/instellingen).

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is, waaronder:

  • Uitvoering van een overeenkomst: om jouw boeking, betaling en ticketlevering mogelijk te maken.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld administratie- en bewaarplichten.
  • Gerechtvaardigd belang: platformbeveiliging, fraudepreventie, verbetering van onze diensten.
  • Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing (waar vereist).

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de dienstverlening, wettelijke verplichtingen, of met jouw toestemming.

Categorieën ontvangers kunnen zijn:

  • Leveranciers (aanbieders van Experiences): voor het uitvoeren van jouw boeking en toegangverlening.
  • Betaalproviders en financiële dienstverleners: voor betalingstransacties, terugbetalingen en fraudepreventie.
  • IT- en hostingproviders: voor het draaien en beveiligen van het platform.
  • Klantenservice tooling (indien gebruikt): voor het afhandelen van supportvragen.
  • Overheidsinstanties: indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de EU/EER

In principe streven wij ernaar om gegevens binnen de EU/EER te verwerken. Indien een dienstverlener buiten de EU/EER is gevestigd, zorgen wij voor passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) of een adequaatheidsbesluit.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

  • Boekings- en transactiedata: doorgaans zolang nodig voor administratie, afhandeling en wettelijke bewaarplichten.
  • Supportcorrespondentie: zolang nodig om vragen af te handelen en kwaliteitsdoeleinden.
  • Technische logs: beperkt en passend bij beveiligingsdoeleinden.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij kunnen cookies en vergelijkbare technieken gebruiken voor functionaliteit, beveiliging en (waar toegestaan) analytics/marketing.

Waar wettelijk vereist vragen wij toestemming. Je kunt cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen en/of onze cookie-instellingen (indien aanwezig).

Daarnaast kunnen Leveranciers eigen tracking (zoals pixels/tags) inzetten; zie sectie 'Tracking door Leveranciers'.

9. Tracking door Leveranciers (pixels / tags)

Sommige Leveranciers kunnen via het Combitiq-platform (bijvoorbeeld via een embed/booking flow, iFrame, script of vergelijkbare integratie) trackingtechnologieën inzetten, zoals Google Tag Manager, advertentiepixels of analytics-tags ("Leverancier Tags").

Wanneer Leverancier Tags worden gebruikt, is de betreffende Leverancier verantwoordelijk voor (i) de rechtmatigheid van de verwerking, (ii) het informeren van bezoekers, (iii) het verkrijgen van geldige toestemming waar vereist (bijvoorbeeld via een cookiebanner), en (iv) het opnemen van deze verwerkingen in het eigen privacy- en cookiebeleid van de Leverancier.

Combitiq beheert deze Leverancier Tags niet inhoudelijk en is niet verantwoordelijk voor de instellingen, doeleinden of gegevensverwerkingen die de Leverancier hiermee uitvoert. Vragen over Leverancier Tags kun je richten aan de betreffende Leverancier.

Indien Combitiq Leverancier Tags technisch faciliteert, gebeurt dit uitsluitend als verwerker/technische dienstverlener in opdracht van de Leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten, waaronder:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens.
  • Rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens.
  • Verwijdering van gegevens (waar van toepassing).
  • Beperking van verwerking.
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Dataportabiliteit (overdraagbaarheid) voor gegevens die je aan ons hebt verstrekt.
  • Intrekken van toestemming (waar verwerking daarop is gebaseerd).

11. Klachten

Als je een klacht hebt over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@combitiq.com.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen van deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Contact & bedrijfsgegevens

Contact: info@combitiq.com

Entiteit: Combitiq B.V.

Kantooradres (geen bezoekadres): Rietschoot 19, 1511WB Oostzaan

KvK-nummer: 97926752

BTW-nummer: NL868291572B01